Beschwerdemanagement

Die Zutaten für Tee, Kräuter- und Früchtetees kommen aus vielen Ländern der Welt. So vielfältig die Ursprünge unserer Rohwaren so vielfältig sind auch die Kulturen und Gepflogenheiten in diesen Ländern.

Durch unsere Geschäftstätigkeit, den Handel und Vertrieb von Bio-Tee, Bio-Kräuter- und Früchtetee haben wir nicht nur einen indirekten Einfluss auf Mensch und Natur in den Ursprungsländern, sondern auch entlang der gesamten Lieferkette bis hin zum Endverbraucher. Diese komplexen und vielschichtigen Lieferketten lassen Verstöße gegen Menschen- und Umweltrechte nicht ausschließen.

Damit wir schnellstmöglich über Missstände in unserem Unternehmen und der Lieferkette informiert werden können und auch jeder die Möglichkeit hat Hinweise zu Missständen oder Verstößen zu melden, haben wir zwei Meldekanäle eingerichtet. Beide Kanäle schützen sensible und personenbezogene Daten und bieten die Möglichkeiten Hinweise jederzeit anonym abzugeben.

1. Verfahren zur Meldung von Verstößen in der Lieferkette (LkSG) sowie unserem Supplier Code of Conduct

Über das nachfolgende Online-Verfahren können Hinweise oder Verstöße gegen Menschenrechte (Kinderarbeit, Zwangsarbeit, Sklaverei, Ungleichbehandlung von Beschäftigten, Missachtung der Koalitionsfreiheit, Arbeitsschutz, unangemessene Löhne, Landraub, Beauftragung von Sicherheitsunternehmen mit dem Risiko von Verstößen) sowie Umweltrechte (Quecksilber-Verbot, Verbot persistenter organischer Stoffe, Verbot der Ausfuhr gefährlicher Abfälle sowie anderer schädlicher Boden, Wasser- und Luftverschmutzungen) entsprechend der §§ 2 und 3 des LkSG gemeldet werden.

Link: www.report-tvh.com

Die detaillierte Beschreibung des Vorgehens kann der folgenden Verfahrensordnung entnommen werden (DE; EN).

Dieser Beschwerdemechanismus wurde gemeinsam mit anderen Unternehmen der deutschen Teewirtschaft entwickelt. Die Idee dahinter war, den Aufwand für die Beteiligten der Lieferkette reduzieren und den Nutzen für diese zu erhöhen.

2. Verfahren zur Meldung weiterer Compliance Verstöße im Unternehmen (HinSchG, CoC)

Eine offene und direkte Kommunikationskultur ist für uns sehr wichtig. Dazu haben die Mitarbeitenden die Möglichkeit Missstände jederzeit direkt mit der Geschäftsführung oder dem Compliance Team zu besprechen. Über ein Online-Portal gibt es zusätzlich die Möglichkeit Meldungen anonym abzugeben. Hier können jederzeit Hinweise oder Verstöße gegen generelle Compliance Vorgaben, definiert durch unseren Code of Conduct oder andere Compliance Verstöße zu den folgenden Bereichen abgegeben werden:

Datenschutz, Diebstahl, Wettbewerbs- und Kartellrecht, Korruption, Produktsicherheit, Verrat von Geschäftsgeheimnissen, Betrug, Geldwäsche, Buchhaltungsbetrug, Umweltschutz oder andere

Link: sticklembke.hinweisgeberportal.de

Hinweis: Bitte wenden Sie sich für allgemeine Beschwerden oder Fragen zu unseren Produkten, dem Online-Shop oder zur Gewährleistung von Produkten weiter über unsere Kontaktseite an uns.